Обращайся в поддержку, если:
- Не удалось найти решение на сайте поддержки
- Хочешь оставить отзыв, идею или предложение
- Столкнулся с ошибкой, багом, вылетом или другим сбоем
- У тебя есть любой другой вопрос по игре
🎮 Как написать в поддержку из игры
Зайди в Настройки → Поддержка.
📌 Важно: Чтобы отправить запрос из игры, у тебя должно быть установлено почтовое приложение (например, Gmail, Outlook и т.п.). Вся переписка с поддержкой будет происходить по e‑mail.
🌐Как получить помощь через сайт поддержки
Чтобы связаться с нашей службой поддержки, просто заполни эту форму (обновить ссылку). Укажи как можно больше подробностей о своей проблеме. После отправки формы наша команда свяжется с тобой по электронной почте и окажет необходимую помощь. Для быстрого решения проблемы перед отправкой формы дважды проверь свои контактные данные!
🧠 Что нужно указать в сообщении?
- Твой ID в игре
- Скриншоты или видео, показывающие проблему
- Модель устройства
- Версию игры
- Версию операционной системы
🚫 Не создавай несколько одинаковых обращений
Если ты отправишь одно и то же сообщение несколько раз, это может замедлить ответ или даже привести к попаданию письма в спам. Одна проблема = один запрос.