Здесь собрана вся нужная информация по вопросам покупок и оплат в PG2 Hub.
💎 Как работают предзаказные офферы?
После покупки предзаказного оффера ты получишь уникальный промокод на электронную почту. Пожалуйста, сохрани этот промокод.
Активировать промокод можно будет в PG2 Hub только после релиза игры. После активации ты получишь весь состав покупки.
❌ Покупка не была получена
Перезагрузи игру.
Если награда всё ещё отсутствует, найди квитанцию об оплате в электронной почте, сделай скриншот и свяжись с нашей службой поддержки.
👎🏼 Был получен неправильный предмет
Сделай скриншоты своих квитанций и отправь их в нашу поддержку. Мы проверим, что произошло, и поможем исправить ситуацию.
📫 Была введена неправильная электронная почта
Всегда проверяй введённый адрес электронной почты перед подтверждением оплаты. Если покупка была совершена не на того игрока, сразу свяжись с нашей поддержкой.
💳 Не получается совершить оплату
Попробуй следующие быстрые решения:
Убедись, что интернет-соединение стабильно.
Переключись между Wi-Fi и мобильными данными.
Открой страницу магазина Hub в другом браузере (например, Chrome, Firefox).
Попробуй на ПК или ноутбуке, если используешь мобильное устройство.
Временно отключи AdBlock или похожие плагины (некоторые антивирусные программы могут блокировать окна оплаты).
На ПК очисти кэш браузера.
Если окно оплаты всё равно не появляется, сделай скриншот и отправьте его в нашу поддержку.
💰 С меня списали деньги дважды
Сделай скриншоты обеих квитанций (обычно они приходят на твою электронную почту) и отправь их в нашу службу поддержки. Мы проверим и вернем лишний платеж.
🔄 Хочу вернуть деньги
Чтобы запросить возврат, отправь сообщение в нашу поддержку с:
твоим игровым ID,
скриншотом квитанции об оплате (от receipt@aghanim.com).
Ты также можешь напрямую связаться с PG2 Hub Support по этой ссылке.
📌 Примечание: Для получения дополнительной информации о возвратах в PG2 Hub — подробности можно изучить в этой статье.